Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para realizar la devolución, por defecto o rotura. De la misma forma, se entiende que es una devolución el hecho de no recepcionar el paquete una vez ya ha salido desde nuestros almacenes. El derecho a devolución no será de aplicación a aquellos productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de devolución.
Para realizar una devolución debes tener en cuenta lo siguiente:
Las devoluciones deben autorizarse previamente por NIRVEL COSMETICS, S.L.. Para ello, debes contactar con nosotros indicando el número de pedido y, si lo deseas, los motivos de la devolución. Una vez recibida tu petición, te informaremos mediante correo electrónico de los pasos a realizar.
La devolución del importe se realizará por el mismo medio por el que se efectuó el pago, en un plazo máximo de 10 días desde la recepción del producto en nuestros almacenes.95